Questions fréquentes

Nous sommes un fabricant établi à Jining, dans la province du Shandong, en Chine. Nos installations de production couvrent plus de 110 000 m² et notre effectif dépasse 1 000 personnes. En travaillant directement avec nous, vous bénéficiez de l’expertise de notre équipe technique, de tarifs usine et d’un accompagnement tout au long du processus d’achat.

Nous détenons les certifications ISO 9001, CE, SGS, TUV et BV, et notre groupe a obtenu plus de 40 brevets nationaux. Nos mini-pelles figurent parmi les produits les plus exportés depuis six années consécutives, témoignant de notre expérience des marchés internationaux.

Nous exportons vers plus de 100 pays et régions, notamment en Europe, en Amérique du Nord, en Océanie et en Asie du Sud-Est. Nos équipements sont utilisés par des clients dans des climats, des secteurs d’activité et des conditions de chantier très variés.

Nos machines sont utilisées sous des climats variés, des hivers froids des pays nordiques aux conditions chaudes et humides d’Asie du Sud-Est. Selon le modèle et l’environnement de travail, nous pouvons recommander des configurations adaptées : options de démarrage par temps froid pour les basses températures et protections appropriées des composants hydrauliques et électriques en milieu chaud et humide. Indiquez-nous où vous utiliserez la machine et dans quelles conditions afin que nous vous aidions à choisir la configuration qui vous convient.

Oui. Nos pelles compactes de 0,6 à 6 tonnes peuvent convenir aux particuliers, aux paysagistes et aux petits chantiers de construction. Selon le modèle, leurs dimensions compactes les rendent pratiques pour creuser des tranchées dans un jardin, réaliser des travaux paysagers ou intervenir dans des espaces exigus. Nous pouvons vous aider à choisir une machine en fonction de l’espace disponible, de vos besoins en excavation et de la charge de travail prévue.

Les caractéristiques publiées sont établies dans des conditions d’essai standard. Les performances réelles peuvent varier selon le chantier, la nature du sol, les accessoires et les pratiques d’utilisation. Si vous nous précisez votre application, le nombre d’heures d’utilisation quotidien prévu et les conditions de travail, nous pourrons vous recommander un modèle et une configuration mieux adaptés à vos besoins.

Oui. Selon le modèle et les exigences de la commande, nous proposons différentes options de personnalisation : configuration de la machine, choix des accessoires, couleur de peinture et ajout du logo de votre entreprise. Ces options peuvent être particulièrement utiles aux distributeurs qui souhaitent développer une image de marque cohérente sur leur marché local. Contactez-nous pour nous faire part de vos besoins et nous confirmerons les options disponibles pour le modèle choisi.

La quantité minimale de commande est d’une unité. Vous pouvez acheter une seule machine pour vos propres projets ou passer une commande plus importante pour la revente et la distribution.

Les délais dépendent du modèle, de la quantité commandée, du calendrier de production et des éventuelles personnalisations. Les modèles standard et les machines personnalisées peuvent avoir des délais différents. Avant de passer commande, veuillez confirmer auprès de notre équipe commerciale les délais estimés de production et d’expédition.

Nous acceptons les moyens de paiement couramment utilisés à l’international. Les options et conditions de paiement dépendent des détails de la commande et de l’accord conclu. Notre équipe commerciale pourra vous confirmer les moyens disponibles et l’échéancier de paiement lors de la préparation de votre devis.

Les composants principaux sont couverts par une garantie d’un an. Nous fournissons également une assistance technique, notamment des conseils d’utilisation à distance et des vidéos de réparation. Les pièces de rechange sont fournies gratuitement lorsque les problèmes sont confirmés comme résultant de défauts de fabrication, sous réserve des conditions de garantie applicables. Les dommages dus à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts. Veuillez confirmer les modalités précises de la garantie du modèle choisi avant de passer commande.

Notre groupe dispose de neuf entrepôts à l’étranger : deux aux États-Unis, un en Allemagne, un au Royaume-Uni, deux en Espagne, deux en Pologne et un en Arabie saoudite. Selon les stocks locaux et la pièce nécessaire, les pièces de rechange courantes peuvent être disponibles dans l’entrepôt le plus proche. Cela peut réduire les délais d’attente et limiter l’immobilisation de la machine.

Nous vous recommandons de consulter la liste des pièces de rechange et de confirmer les références correspondantes au moment de la commande. Si votre machine doit travailler dans une région isolée ou dans un endroit où il est difficile de se procurer des pièces de rechange, commander les pièces d’usure essentielles avec l’expédition initiale peut éviter des immobilisations inutiles par la suite.

Oui. Nous recommandons d’organiser une inspection avant expédition afin de vérifier la conformité du modèle, de la quantité, de l’état de la machine, des accessoires inclus, de l’emballage et des marques d’expédition avec votre commande. Pour les expéditions en conteneur, vous pouvez également assister au chargement ou en demander la documentation, notamment l’état de la machine, le numéro du conteneur et celui du scellé. Convenir à l’avance des modalités d’inspection permet aux deux parties de vérifier que l’expédition correspond à la commande.

Les options d’expédition dépendent des dimensions, du poids et de la configuration de la machine. Les modèles les plus petits peuvent être chargés dans des conteneurs maritimes standard. Selon leurs dimensions et les exigences de transport, les machines plus grandes peuvent nécessiter des conteneurs open top, des conteneurs flat rack ou un transport roulier (RoRo). Nous recommandons de confirmer le mode d’expédition dès le début du processus de commande, car les dimensions de transport et le poids de la machine influent sur le coût du fret. Notre équipe peut vous aider à trouver une solution adaptée à votre modèle.

Avant d’utiliser la machine, vérifiez qu’elle ne présente aucun dommage visible lié au transport et que tous les accessoires commandés ainsi que le manuel d’utilisation sont présents. Contrôlez les niveaux des liquides concernés, notamment l’huile moteur, l’huile hydraulique et le carburant, conformément au manuel d’utilisation. Si vous constatez des dommages, des éléments manquants ou toute autre anomalie, consignez-les et contactez notre service après-vente avant de mettre la machine en service.